Brandstrategi

Spørg fem af jeres kunder, hvorfor de valgte jer. Får I fem forskellige svar, eller slet ikke noget klart svar, har I et brandproblem. Så ender beslutningen hos den billigste eller hos den, kunden kender i forvejen.

En brandstrategi afgør, hvad I skal stå for i kundens hoved, over for hvem, og hvorfor det skal være jer frem for konkurrenten. Den er fundamentet under alt det, der kommer bagefter: website, kampagner, salgsmateriale og den måde, jeres sælgere præsenterer jer på.

B2B-kunder køber sjældent. Når behovet opstår, laver de ikke en grundig markedsanalyse fra bunden. De starter med de leverandører, de allerede kender og husker. Marketingforskningen er ret entydig: de brands, man kommer i tanke om først, har en markant fordel, længe før der bliver sendt et tilbud.

Derfor er en stor del af brandstrategien at bygge hukommelse. Hvilke situationer skal få kunden til at tænke på jer, og hvilke genkendelige elementer skal sidde fast, så I bliver husket uden at skulle forklare jer forfra?

En brandstrategi, der kun er skrevet i ledelsesgangen, holder sjældent ude i virkeligheden. Vi starter derfor med at forstå, hvordan virksomheden faktisk fungerer. Hvad siger sælgerne, når de præsenterer jer? Hvad siger kunderne, når I ikke er i rummet? Og hvad gør konkurrenterne, som I ikke gør?

Derefter samler vi ledelse og nøglepersoner i workshops, hvor vi bliver enige om fundamentet: positionering, målgruppe, kernefortælling og tone. Når alle står på samme grund, bliver alt det efterfølgende arbejde både hurtigere og skarpere.

Et strategidokument, som kun ledelsen har læst, flytter ingenting. Vi oversætter strategien til noget, organisationen kan arbejde med: budskaber, sælgerne kan bruge i et møde, en tone, alle kan skrive i, og klare principper for, hvad I siger ja og nej til.

Og fordi vi også laver identiteten, indholdet og kampagnerne, bliver strategien testet i praksis med det samme. Det er dér, man opdager, om den holder.