Hvad koster det ikke at kommunikere?
"Hvad koster det så?"
Alle spørger om det samme. "Hvad koster det?"
Hvad koster en video. Hvad koster LinkedIn indhold. Hvad koster det at producere indhold hver uge. Hvad koster det at få flere kunder i butikken?
Det er det første spørgsmål vi får til næsten hvert eneste møde og det er forståeligt. Budgetter er noget vi alle skal forholde os til. Prioriteringer er svære.
Men det er det forkerte spørgsmål. Det rigtige spørgsmål er:
Hvad koster det din virksomhed ikke at kommunikere?
Det er et svært mørketal at udregne. Men tag ikke fejl, det findes.
Den usynlige regning de fleste virksomheder ignorerer
Lad os prøve at konkretisere:
En potentiel kunde hører om jer fra en samarbejdspartner.
Han er interesseret. Han Googler jer. Finder en hjemmeside der sidst blev opdateret i 2021, ingen aktivitet på LinkedIn og ingen artikler der viser at I ved hvad I taler om.
Han ringer til jeres konkurrent i stedet.
Det koster ikke noget på jeres budget. Det dukker ikke op i et regneark.
Men det koster jer kunden og I ved ikke engang at det har fundet sted.
Det sker hele tiden for virksomheder der sparer på B2B kommunikationen.
Det er skam ikke fordi de er dårlige til hvad de laver. Men fordi ingen – i den her travle og larmende verden – ved at de eksisterer.
Tre omkostninger ved ikke at have en kommunikationsstrategi
1. Jeres sælgere arbejder hårdere end de behøver
Koldt salg er dyrt. Det kræver tid, energi og en høj tolerance for afvisning. Og det bliver sværere hvert år.
Virksomheder med en aktiv kommunikationsstrategi, regelmæssigt indhold, synlighed på LinkedIn, en klar fortælling om hvem de er og oplever at kunderne møder op mere varme. De har allerede set jer. De kender jeres tilgang. De har besluttet sig for at I er seriøse, inden de overhovedet taler med jer.
Det er ikke magi. Det er hvad konsistent content marketing gør for B2B-virksomheder over tid.
2. I taber til konkurrenter der er dårligere end jer
Det er en ubehagelig sandhed: synlighed slår kvalitet i indledende faser af en købsproces.
Hvis en virksomhed kender jeres konkurrent,, har set deres opslag, læst deres artikler, mødt dem "digitalt" og ikke kender jer, så starter I bagud. Uanset hvor god jeres løsning er.
God kommunikation for industrivirksomheder og B2B-virksomheder handler ikke om at være til stede overalt. Det handler om at være til stede der, hvor jeres kunder søger svar og sammenligner muligheder.
3. Jeres eksisterende kunder glemmer hvad I kan
Den mest oversete omkostning af dem alle.
En kunde der har brugt jer til én ting, ved ikke nødvendigvis at I kan hjælpe med noget andet. Kommunikation er ikke kun til at tiltrække nye kunder det er også det, der minder eksisterende kunder om, hvem I er og hvad I kan.
Virksomheder der kommunikerer konsistent, sælger mere til dem de allerede kender.
"Vi har ikke tid til at lave indhold"
Den er ikke ny.
Og vi forstår det. Drift fylder. Kunder fylder. Der er altid noget der er mere akut end at skrive et LinkedIn-opslag eller planlægge en videoproduktion.
Men det er præcis den logik der holder jer usynlige.
Kommunikation er ikke noget man finder tid til når alt andet er på plads. Det er det der gør, at alt andet bliver lettere. Fordi kunderne kommer mere oplyste, mere varme og mere parate til at sige ja.
Få en unfair fordel
med Signals
Tilmeld dig nyhedsbrevet ‘Signals’ og modtag brancheindsigter og anbefalinger direkte i indbakken.
Vi følger udviklingen i industrierne, inspirerer dig med gode eksempler, og serverer et koncentrat til dig i et ugentligt nyhedsbrev.
